Preguntas Frecuentes
Consulte nuestra recopilación de preguntas frecuentes y sus correspondientes respuestas a continuación. Hemos elaborado esta extensa lista para cubrir una amplia gama de consultas comunes. Sin embargo, si detecta una pregunta que no está cubierta aquí, pero cree que debería estarlo, ¡nos encantaría saberlo! Simplemente envíenos un mensaje utilizando el formulario de contacto.
Cuentas y pedidos
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Tener una cuenta con nosotros significa que podrá realizar pedidos en línea, guardar los detalles de la dirección y realizar un seguimiento del progreso de su pedido más fácilmente.
Sí, envíenos un correo electrónico o llámenos. Puede encontrar nuestros detalles en la página de contacto.
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Sí, pero es posible que no pueda realizar un seguimiento de su pedido en línea y que tampoco aparezca en su cuenta en línea.
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Comuníquese con nuestro equipo de ventas para obtener descuentos por cantidad.
Payment Methods
We offer both card payments using our payment processor Stripe and also PayPal
Through Stripe we accept: Visa Debit, Visa Credit, MasterCard and American Express.
Absolutely! We don't save or store ANY of your card details on our servers.
The checkout form you use to fill in your card details is hosted on Stripes domain so your details never touch our servers.
We also always have a valid SSL certificate and ensure that our customers can only check out using the secure HTTPS protocol.
From Stripe's security documents: All card numbers are encrypted at rest with AES-256. Decryption keys are stored on separate machines. None of Stripe’s internal servers and daemons can obtain plaintext card numbers but can request that cards are sent to a service provider on a static allowlist. Stripe’s infrastructure for storing, decrypting, and transmitting card numbers runs in a separate hosting environment, and doesn’t share any credentials with Stripe’s primary services
We are able to take card payments over the phone.
However, we are unable to accept American Express with phone payments. Please call us on 0117 937 2846.
Yes! You can pay using your card in our Showroom.
However, we are unable to accept American Express with collection payments.
You are able to use Bank Transfer using the details below.
Please note - No goods will be sent until payment has been confirmed by our bank
Please send payment to:
Account Name: Resurgem Engineering Co Ltd
Bank: Lloyds Bank
Account Number: 00417974
Sort Code: 30-94-80
PayPal refunds are instant and should show in your account straight away.
If the refund hasn't been received, please Contact Us
Depending on the bank's processing time, it can take anywhere from 5-10 business days to show up in your bank account.
If the refund hasn't been received after 10 days, please Contact Us
Materiales y grados
El grado 304 (A2) es el tipo de acero inoxidable más común en nuestra web. En su mayor parte, es más barato que el acero inoxidable 316 debido a su menor resistencia a la corrosión por cloruro.
Grado 303 es muy similar al acero inoxidable de grado 304, contiene más azufre lo que mejora el mecanizado y también mejora ligeramente su resistencia a la corrosión. Tenga en cuenta que el acero inoxidable de grado 303 no se recomienda para entornos marinos.
El grado 316 (A4) también se conoce como acero inoxidable de grado marino debido a su mayor resistencia a la corrosión por cloruro en comparación con el tipo 304.
El acero inoxidable de grado 201 tiene una densidad menor que el acero inoxidable de grado 304, pero tiene características de flexión y formación similares a las del grado 304.
Sí, ambos tienen la misma composición química.
Sí, ambos tienen la misma composición química. 304 no es lo mismo que "acero al carbono A2"
El acero inoxidable 304 se utiliza para una variedad de aplicaciones domésticas e industriales, como tornillos, piezas de maquinaria, cabezales de automóviles y equipos de manipulación de alimentos. El acero inoxidable 304 también se utiliza en el campo arquitectónico para acentuar exteriores como elementos de agua y fuego.
Se debe utilizar acero inoxidable 316 cuando sea necesario más cerca de la costa o en ambientes con alto contenido de cloruro (salados).
Consulte nuestra página de Certificación de productos para obtener más información.
Consulte nuestra página de Certificación de productos para obtener más información.
DPBW son arandelas dobles de bronce fosforado. DSW es una arandela de acero doble.
Acabados de materiales
Haga clic aquí para echar un vistazo a nuestra página de Acabados.
Documentación
Si ha realizado un pedido con nosotros, habrá recibido una factura con IVA por correo electrónico. Si necesita otra copia, comuníquese con nuestro equipo de ventas.
Es posible que podamos proporcionar un certificado de conformidad para algunos productos. Comuníquese con ventas para obtener más detalles.
Es posible que podamos proporcionar un certificado de prueba para algunos productos. No testamos nuestros productos, pero si es necesario, es posible que pueda hacerlo. Por favor, póngase en contacto con nosotros para más detalles.
No lo hacemos, debido a la naturaleza siempre cambiante de nuestro sitio web, no hacemos catálogos ya que quedarían obsoletos muy rápidamente. El sitio web es el mejor catálogo que podemos ofrecer.
Si está disponible, agregamos los detalles de seguimiento a la notificación de envío; consulte la página Envíos y entregas para obtener más detalles.
En algunos casos podemos hacerlo; consulte la página Envíos y entregas para obtener más detalles.